Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos es Bodezy. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos puedes escribirnos a soporte@bodezy.com.

Recopilamos la información necesaria para prestar el Servicio:

• Datos de la cuenta: nombre, nombre de la empresa, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de los canales conectados: identificadores y tokens de acceso de las cuentas de WhatsApp Business, páginas de Facebook/Messenger y cuentas de Instagram que conectas voluntariamente.
• Contenido de las conversaciones: mensajes, archivos adjuntos, contactos y metadatos (fecha, hora y estado de entrega) que se intercambian a través de los canales conectados, para mostrártelos en tu bandeja y permitir que respondas.
• Datos de uso: registros técnicos, dirección IP y eventos del sistema necesarios para la seguridad y el correcto funcionamiento.

• Crear y administrar tu cuenta y tu espacio de trabajo.
• Enviar y recibir mensajes a través de los canales que conectas y mostrarlos de forma unificada.
• Ofrecer funciones como contactos, etiquetas, embudos, campañas y automatizaciones.
• Garantizar la seguridad, prevenir el abuso y cumplir obligaciones legales.
• Brindar soporte y comunicarnos contigo sobre el Servicio.

No vendemos tus datos personales ni los de tus clientes, y no usamos el contenido de tus conversaciones con fines publicitarios.

Cuando conectas un canal de Meta, accedemos a la información de ese canal mediante las API oficiales de Meta (WhatsApp Business Platform, Messenger Platform e Instagram Messaging API) y únicamente con los permisos que tú autorizas durante el inicio de sesión con Meta.

El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Meta se ajustan a la Política de Plataforma de Meta, incluidos los requisitos de uso limitado. Solo utilizamos esos datos para prestarte el Servicio dentro de tu bandeja de entrada y no los compartimos con terceros no autorizados.

Si conectas tu cuenta de Google, accedemos a tu calendario mediante las API oficiales de Google y únicamente con el permiso que autorizas durante el consentimiento de Google (calendar.events). Lo usamos con un solo fin: crear y actualizar los eventos de las citas que agendas desde el CRM, junto con su enlace de Google Meet.

Datos a los que accedemos: únicamente los eventos de calendario necesarios para esa función. No accedemos a tu correo, a tus archivos de Google Drive, a tus Hojas de cálculo ni a ninguna otra información de tu cuenta de Google.

Cómo revocar el acceso: puedes desconectar tu cuenta de Google cuando quieras desde la sección de Conexiones dentro del CRM, o desde myaccount.google.com/permissions. Al desconectar, revocamos el acceso y eliminamos los tokens asociados.

Uso Limitado (Limited Use). El uso y la transferencia que Bodezy hace de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos sus requisitos de Uso Limitado. En particular: (a) solo utilizamos los datos de Google para proporcionar y mejorar las funciones visibles para el usuario dentro de Bodezy (la integración con Google Calendar); (b) no transferimos ni vendemos estos datos a terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio, cumplir con la ley o contar con tu consentimiento; (c) no usamos estos datos con fines de publicidad; y (d) ninguna persona puede leer estos datos, salvo con tu consentimiento, por motivos de seguridad, para cumplir con la ley, o cuando estén agregados y anonimizados.

Compartimos información solo en los siguientes casos:

• Meta Platforms, Inc.: para entregar y recibir los mensajes de los canales que conectas.
• Proveedores de infraestructura: servidores de alojamiento y envío de correo que procesan datos por cuenta nuestra bajo acuerdos de confidencialidad.
• Obligaciones legales: cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos y la seguridad del Servicio.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el Servicio. Cuando dejan de ser necesarios, o cuando solicitas su eliminación, los borramos sin demora indebida, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos en cualquier momento:

• Desde la app: desconectando un canal en la sección Conexiones (se eliminan sus tokens y su vínculo) o solicitando la eliminación de tu cuenta.
• Por correo: escribiendo a soporte@bodezy.com con el asunto “Eliminación de datos”. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.

Al eliminar tu cuenta o desconectar un canal, eliminamos los datos asociados y revocamos el acceso a las plataformas de Meta correspondientes.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables —cifrado en tránsito, almacenamiento seguro de credenciales y control de acceso— para proteger la información. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos.

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y para el funcionamiento del Servicio. No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en soporte@bodezy.com.